SLA（Service Level Agreement）とは？意味とSLO・BCPとの違い

SLAは「Service Level Agreement」の略で、日本語では「サービスレベル合意」です。サービス品質に関する合意（稼働率・応答時間など）を定める。

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次の説明にあてはまる略語は？「サービス品質に関する合意（稼働率・応答時間など）を定める。」

SLAとSLO・BCPの違い

見分けるポイントは「サービス品質の合意か目標値か事業継続か」です。

	SLA	SLO	BCP
日本語	サービスレベル合意	サービスレベル目標	事業継続計画
正式名称	Service Level Agreement	Service Level Objective	Business Continuity Plan
ひとことで	サービス品質に関する合意（稼働率・応答時間など）を定める。	サービスの品質について定める目標値。SLAの中で、稼働率や応答時間などの目標として定める。	災害や障害が発生しても事業を継続するための計画。
試験のキーワード	稼働率、応答時間、復旧時間、品質基準	SLO、目標値、稼働率、応答時間、可用性	災害、事業継続、代替手段

公式過去問（令和4〜8年度・全500問）のうち、SLAが問題文か選択肢に出てくるのは9問です。

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