令和5年度 ITパスポート 問47「SLA」の解説
あるホスティングサービスのSLAの内容にa〜cがある。これらと関連するITサービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。 a サーバが稼働している時間 b ディスクの使用量が設定したしきい値に達したことを検出した後に，指定された担当者に通知するまでの時間 c 不正アクセスの検知後に，指定された担当者に通知するまでの時間
- アサービス可用性管理：a，容量・能力管理：b，情報セキュリティ管理：c
- イサービス可用性管理：a，容量・能力管理：c，情報セキュリティ管理：b
- ウサービス可用性管理：b，容量・能力管理：a，情報セキュリティ管理：c
- エサービス可用性管理：c，容量・能力管理：b，情報セキュリティ管理：a
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正解：ア
aのサーバが稼働している時間は、サービスをいつ使えるかに関わるのでサービス可用性管理の対象です。bのディスク使用量がしきい値に達したことの検出と通知は、資源の量が足りているかを扱う容量・能力管理にあたります。cの不正アクセスの検知後の通知は情報セキュリティ管理の領域です。何を守るための管理かという観点で、可用性・容量・セキュリティを対応付けると迷いません。
文章だけだと分かりにくいときは「ITIL」を図解で見る図解と確認問題つき・登録不要出典：令和5年度 ITパスポート試験 公開問題 問47
問題文・選択肢はIPA公開問題の原文です。解説は本サービスが独自に作成したもので、IPAの公式解説ではありません。
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