令和7年度 ITパスポート 問50「チャットボット」の解説

正解：ア

チャットボットは、利用者が入力した質問に対して、ソフトウェアがリアルタイムで自動的に応答する仕組みです。問合せ対応の一次窓口として使われ、担当者の負荷軽減にも役立ちます。イはセンサーを搭載した機器がネットワークにつながるIoT、ウは荷物の運搬などを行う産業用・物流用のロボット、エはルール化された定型操作をソフトウェアが代行するRPAの説明です。対話によって応答するという点が、チャットボットを他の自動化技術と区別する特徴になります。