令和6年度 ITパスポート 問44「ITサービスマネジメント」の解説
提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切に組み合わせ，継続的に改善して管理する活動として，最も適切なものはどれか。
- アITサービスマネジメント
- イシステム監査
- ウヒューマンリソースマネジメント
- エファシリティマネジメント
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正解：ア
ITサービスマネジメントは、提供しているITサービスが事業のニーズを満たし続けるように、人材・プロセス・情報技術を適切に組み合わせて運営し、継続的に改善していく管理活動です。ITILはその実践の指針をまとめたものです。システム監査は独立した立場での検証・評価、ヒューマンリソースマネジメントは人材の確保と育成、ファシリティマネジメントは施設・設備の管理で、いずれもサービス全体の提供と改善を担うものではありません。
文章だけだと分かりにくいときは「ITIL」を図解で見る図解と確認問題つき・登録不要出典：令和6年度 ITパスポート試験 公開問題 問44
問題文・選択肢はIPA公開問題の原文です。解説は本サービスが独自に作成したもので、IPAの公式解説ではありません。
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