ITIL（Information Technology Infrastructure Library）とは？意味とPMBOK・SLAとの違い
ITILは「Information Technology Infrastructure Library」の略で、日本語では「ITサービスマネジメントの知識体系」です。ITサービスを安定して提供し改善するための、ベストプラクティス（成功事例）をまとめた書籍群。
- 正式名称
- Information Technology Infrastructure Library
- 日本語
- ITサービスマネジメントの知識体系
- 単語の意味
- Information Technology＝情報技術 / Infrastructure＝基盤 / Library＝書籍群
- 分野
- マネジメント
- 試験のキーワード
- ITサービスマネジメント、インシデント管理、問題管理、変更管理
1問で確認
次の説明にあてはまる略語は？ 「ITサービスを安定して提供し改善するための、ベストプラクティス（成功事例）をまとめた書籍群。」
ITILとPMBOK・SLAの違い
見分けるポイントは「サービス運用の知識体系か、プロジェクト管理の知識体系か」です。
| ITIL | PMBOK | SLA | |
|---|---|---|---|
| 日本語 | ITサービスマネジメントの知識体系 | プロジェクトマネジメント知識体系 | サービスレベル合意 |
| 正式名称 | Information Technology Infrastructure Library | Project Management Body Of Knowledge | Service Level Agreement |
| ひとことで | ITサービスを安定して提供し改善するための、ベストプラクティス（成功事例）をまとめた書籍群。 | プロジェクトマネジメントの知識や手法を体系的にまとめたガイド。 | サービス品質に関する合意（稼働率・応答時間など）を定める。 |
| 試験のキーワード | ITサービスマネジメント、インシデント管理、問題管理、変更管理 | 知識エリア、プロセス群、プロジェクトマネジメント | 稼働率、応答時間、復旧時間、品質基準 |
ITILが出てくるテーマの解説
ITILが出てくる過去問（4問）
公式過去問（令和4〜8年度・全500問）のうち、ITILが問題文か選択肢に出てくるのは2問です。
ITILは「ITIL」の範囲でまとめて覚える
アプリでは「ITIL」の図解解説→確認問題→英略語カード（157語）の順に、試験日から逆算した今日の分を毎日組み立てます。最初の7日間は学習記録も無料です。