令和7年度 ITパスポート 問31「ERP」の解説
ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。
- ア企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
- イ経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
- ウ原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
- エ個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム
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正解：イ
ERP（Enterprise Resource Planning）は、経理・人事・生産・販売といった基幹業務の情報を一つの仕組みで一元管理し、経営資源を全体最適の視点で配分できるようにするシステムです。部門ごとにばらばらだったデータが統合されることで、経営状況をタイムリーに把握できます。アはSFA（営業支援）や知識管理、ウは企業間で調達から販売までを共有するSCM、エは顧客対応履歴を管理して満足度を高めるCRMの説明です。対象範囲が社内の基幹業務全体である点がERPの特徴です。
文章だけだと分かりにくいときは「経営管理システム（CRM・SCM・ERP）」を図解で見る図解と確認問題つき・登録不要出典：令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問31
問題文・選択肢はIPA公開問題の原文です。解説は本サービスが独自に作成したもので、IPAの公式解説ではありません。
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