令和4年度 ITパスポート 問39「サービスの保証」の解説

提供するITサービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち，サービスの保証に当たるものはどれか。

1. ア24時間365日利用可能である。
2. イゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。
3. ウ無料で利用可能である。
4. エ文字の代わりに自分で作成したアイコンも利用可能である。