令和7年度 ITパスポート 問17「プロセスマイニング」の解説

プロセスマイニングに関する記述として，最も適切なものはどれか。

1. ア一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
2. イ業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず，抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
3. ウコンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる，膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
4. エ大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて，暗号資産を取得する手段である。