令和7年度 ITパスポート 問18「アクセシビリティ」の解説
ITにおけるアクセシビリティに関する記述として，最も適切なものはどれか。
- ア高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計
- イ顧客データを基に顧客を識別し，コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法
- ウ製品，システム，サービスなどにおいて，それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応
- エ特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し，参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段
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正解：ア
アクセシビリティは、高齢者や障害のある人を含め、さまざまな能力や特性をもつ人が等しく製品やサービスを利用できるようにする考え方です。文字サイズの変更や読み上げ対応、色だけに頼らない表示などが具体策になります。イはCRM（顧客関係管理）、ウはUX（利用者が得る体験や感じ方）、エはアクセス権の認可や制限を指すアクセスコントロールの説明です。特にユーザビリティやUXと混同しやすいので、対象を「幅広い層の人が使えるか」に置いている点で見分けましょう。
文章だけだと分かりにくいときは「情報デザインとヒューマンインタフェース」を図解で見る図解と確認問題つき・登録不要出典：令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問18
問題文・選択肢はIPA公開問題の原文です。解説は本サービスが独自に作成したもので、IPAの公式解説ではありません。
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