ネットビジネスの戦略（ロングテール・O2O・オムニチャネル）とは？わかりやすく解説

ネットビジネスの戦略（ロングテール・O2O・オムニチャネル）をイメージでつかむ

ロングテールは、ネット販売では1つずつはあまり売れない商品も大量にそろえられるため、その売上の合計が売れ筋商品に匹敵する大きさになるという考え方です。O2Oはネット（オンライン）から実店舗（オフライン）へ客を呼び込む施策、オムニチャネルは店舗・ECサイト・アプリなどの販売経路を統合して、どこでも同じように買えるようにする戦略です。集客ではSEO、リスティング広告、アフィリエイト、レコメンデーションが使われます。

たとえると：町の本屋は棚に置ける本の数に限りがあるので売れ筋中心になりますが、ネット書店は倉庫にさえあれば、年に数冊しか売れない専門書まで何十万点も並べられます。

実店舗では棚の広さに限りがあるため、よく売れる一部の商品（ヘッド）を中心に並べます。ネット販売では陳列の制約が小さく在庫も集中して管理できるため、1つずつは少ししか売れない商品（テール）を大量にそろえられます。商品を売れる順に並べたグラフで、右側に長く伸びる尾の部分の売上を合計すると、売れ筋商品の売上に匹敵するほど大きくなるという考え方がロングテールです。ネットと実店舗をつなぐ戦略では、O2O（Online to Offline）がネットのクーポンや情報で実店舗への来店を促す施策、オムニチャネルが実店舗・ECサイト・スマホアプリなどの在庫や会員情報、ポイントを統合して、顧客がどの経路でも同じように買えるようにする戦略です。O2Oはネットから店舗への一方向の送客、オムニチャネルはすべての経路の統合、と区別します。ネットで集客するしくみには、検索エンジンの検索結果で自社サイトが上位に表示されるようにサイトを工夫するSEO（検索エンジン最適化）、検索したキーワードに連動して検索結果に表示されるリスティング広告（検索連動型広告）、ブログなどに載せた広告から商品が購入されると掲載者に報酬が支払われるアフィリエイト（成果報酬型広告）、購買履歴や閲覧履歴から利用者の好みに合いそうな商品を薦めるレコメンデーションがあります。

押さえどころ

• ロングテール＝売れにくい商品の売上を合計すると大きくなる（ネットは陳列の制約が小さい）
• O2O＝ネットから実店舗へ送客、オムニチャネル＝店舗・EC・アプリの在庫や会員情報を統合
• SEO＝検索結果の上位に表示されるよう工夫、リスティング広告＝検索語に連動して出す広告
• アフィリエイト＝成果報酬型の広告、レコメンデーション＝履歴から好みの商品を薦める